Trợ lý AI

Thiết lập, gắn kênh và vận hành trợ lý AI cho từng luồng chăm sóc khách hàng.

Cập nhật lần cuối: 12/04/2026

Tạo trợ lý AI đầu tiên trong Swich

Trợ lý AI trong Swich giúp bạn trả lời các câu hỏi lặp lại, định tuyến hội thoại tới đúng người và giữ giọng điệu nhất quán trên từng kênh. Bài này hướng dẫn bạn tạo trợ lý đầu tiên, nối với inbox phù hợp và nạp đủ ngữ cảnh để bắt đầu chạy thật.

Đọc hướng dẫn