Trợ lý AI
Thiết lập, gắn kênh và vận hành trợ lý AI cho từng luồng chăm sóc khách hàng.
Cập nhật lần cuối: 13/04/2026
Tạo trợ lý AI đầu tiên trong Swich
Bài này tập trung vào phần cốt lõi của trợ lý AI: xác định vai trò, điền thông tin nền, cấu hình hành vi và chuẩn bị tri thức ban đầu. Phần kết nối kênh và đưa Captain vào vận hành thật đã được tách riêng sang nhóm “Kết nối kênh”.
Đọc hướng dẫn
Cập nhật lần cuối: 12/04/2026
Template input để setup Captain nhanh (copy-paste)
Bài này tập trung vào phần input khi setup Captain: bạn chỉ cần copy template, chỉnh vài biến theo doanh nghiệp và paste vào form. Cách này giúp triển khai nhanh, đồng nhất giữa các team và dễ kiểm soát chất lượng phản hồi AI.
Đọc hướng dẫn