Tài liệu Swich

Swich giúp doanh nghiệp hợp nhất hội thoại từ mạng xã hội và kênh nhắn tin vào một inbox, tự động hóa chăm sóc khách hàng bằng AI và phản hồi khách hàng tiềm năng 24/7.

Cấu trúc tài liệu

Tài liệu này được tổ chức như một docs site chuẩn: bên trái là điều hướng chính, bên phải là mục lục trong trang, và nội dung ở giữa là các hướng dẫn có thể mở rộng dần.

Bắt đầu nhanh

Hướng dẫn sử dụngThiết lập trợ lý AI, chuẩn bị tri thức và kết nối kênh chat đầu tiên.

Tài liệu kỹ thuậtAPI, webhook và các điểm tích hợp nâng cao cho đội kỹ thuật.

Duyệt theo nhóm

Kết nối kênh

Thiết lập inbox, gắn Captain và đưa AI vào xử lý hội thoại thật trên từng kênh.

Trợ lý AI

Thiết lập, gắn kênh và vận hành trợ lý AI cho từng luồng chăm sóc khách hàng.

Changelog

Theo dõi tính năng mới, cải tiến và bản sửa lỗi được phát hành cho Swich.

Tài liệu hiện có

Khi nào cần hỗ trợ?

Liên hệ help@swich.one nếu bạn cần hỗ trợ triển khai workspace, kiểm tra cấu hình kênh hoặc chuẩn bị tri thức cho trợ lý AI.